Chính sách chung
Chào mừng quý khách đến với Edifier Việt Nam, trang web edifiervietnam.com.vn, là một phần của hệ thống website của CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM, chuyên kinh doanh các sản phẩm công nghệ và tiêu dùng thông minh chính hãng của nhiều thương hiệu, trong đó có Edifier.
Khi quý khách truy cập trang web của chúng tôi, điều này đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản và điều kiện sau đây. Trang web có quyền thay đổi, điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, mà không cần báo trước. Các thay đổi này có hiệu lực ngay sau khi được đăng trên trang web, và việc tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi này được công bố đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật các điều chỉnh của chúng tôi.
1. Thông tin về hàng hóa và cam kết:
- Edifier Việt Nam chuyên kinh doanh các sản phẩm của thương hiệu Edifier có website: https://www.edifier.com
- Edifier là một thương hiệu toàn cầu rất đam mê về âm thanh. Được thành lập tại Bắc Kinh, Trung Quốc vào năm 1996 bởi một nhóm những người yêu âm thanh, sứ mệnh của công ty luôn là cung cấp trải nghiệm âm thanh tốt nhất có thể.
- CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM cam kết tất cả sản phẩm đều được nhập khẩu chính ngạch, chính hãng
Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về từng sản phẩm được đăng tải trên trang web, tuy nhiên, không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, toàn vẹn và cập nhật cho mỗi sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm nhận được không đúng như mô tả, quý khách vui lòng thông báo cho bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật theo số 0856.33.48.33 trong thời gian ngắn nhất kể từ khi nhận hàng, đồng thời đảm bảo sản phẩm không qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.
2. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng: Khi quý khách đặt hàng tại edifiervietnam.com.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu và gửi mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần được xác nhận, và chúng tôi chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đó đáp ứng các tiêu chí được quy định tại trang web của chúng tôi.
3. Chính sách kiểm hàng:
- Khách hàng có thể kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận hàng.
- Khi kiểm tra, quý khách vui lòng quay lại video để được hỗ trợ nhanh nhất trong trường hợp sản phẩm bị hỏng.
- Không hỗ trợ việc thử nghiệm sản phẩm.
- Trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi có chính sách đổi trả trong 15 ngày miễn phí.
4. Trách nhiệm của chúng tôi và đơn vị vận chuyển:
- Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng mẫu mã và màu sắc khách hàng đã đặt. Trong trường hợp thay đổi, cần có sự đồng ý của khách hàng.
- Đối với việc giao hàng, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm nhận hàng từ chúng tôi và giao đến tay khách hàng theo thỏa thuận.
- Thời gian vận chuyển thường từ 1-4 ngày. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo và sắp xếp lại thời gian giao hàng hoặc hoàn hàng về lại cho chúng tôi.
5. Giá trị đơn hàng và thanh toán:
- Giá sản phẩm đã bao gồm VAT.
- Phí vận chuyển sẽ được áp dụng thêm nếu có và được hiển thị rõ trên trang thanh toán.
- Nếu phát hiện lỗi giá, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu xác nhận lại đơn hàng từ quý khách hoặc hủy đơn hàng nếu không liên lạc được.
6. Chương trình khuyến mãi và mã giảm giá:
- Chúng tôi có các chương trình giảm giá đặc biệt, tuy nhiên, có quyền từ chối các đơn hàng không tuân thủ điều kiện tham gia.
- Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một mã giảm giá.
- Các đơn hàng không tuân thủ điều kiện sẽ bị từ chối mà không cần thông báo trước.
7. Bảo mật thông tin:
- Chúng tôi bảo mật thông tin và sử dụng biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và thanh toán của quý khách.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này.
8. Mua hàng:
- Khách hàng có thể mua hàng trực tuyến hoặc thanh toán khi nhận hàng.
- Để chỉnh sửa thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc Zalo.
9. Hủy đơn hàng:
- Khách hàng có quyền hủy đơn hàng bất kỳ lúc nào trước khi nhận hàng, thông qua việc liên hệ với chúng tôi qua số hotline hoặc Zalo.
